ご相談からご報告までの流れはこんな感じです




探偵社への問い合わせ、相談、初めての方が多いのではないでしょうか。心配で電話するのもためらってしまう、と感じていませんか。そこで、依頼の流れを整理してみましたので参考にしてみてください。不明点がありましてたら、お問い合わせの際にどんなことでも質問してください。誠意をもってご説明させていただきます。

・ まず初めに電話、メールにてご相談・お見積をしてください。
・ 調査料金の見積に必要と思われる最低限の情報をお話し頂ければ見積金額をお知らせします。
・ 他の所で料金が合わない、料金の追加などが心配、料金がいくらかかかってしまうかわからないなどで調査をあきらめてしまった方もお問い合わせください。
・ 詳細なうちあわせの為にご来社いただくか、相談員がご指定の場所に伺います。
・ 【 調査プラン + 解決の提案 】を行います。
・ ご相談者の方が納得するまで調査内容、料金等のご説明をさせていただきます。
・ ご相談内容、お見積内容に関するご不明点は何度でも質問するようにして下さい。誠意をもってお答えさせていただきます。
・ ケースごとの最も有効な調査方法、お客様の要望にあった調査方法プランをいくつか提案し、調査するか否かを決めさせて頂きます。
・ うちあわせ後の最終の見積料金を、曖昧な算出をせず明確に提示させていただきます。
・ 料金につきましては納得のゆくまでご相談下さい。可能な限りご依頼者のご予算にあった金額で対応致します。
・ ご予算がある場合には、その予算で調査が可能か否か、またその予算で可能な調査方法、調査プラン等をご説明させていただきます。
・ 以前に調査歴がある方は、料金、調査方法等異なってきますので必ずお申し出下さい。
・ 簡易な調査や調査内容によっては、電話、メールだけでの調査依頼も可能です。
・ 契約書を作成します。（ご依頼者によっては、周囲に知られてしまう可能性がある等の理由で、契約書は必要ないのですとおっしゃる方がいらっしゃいますが、その場合でも必ず作成させていただき弊社にて保管させていただきます。）
・ 調査内容によっては、契約書の作成を必要とせずに調査をお受けできる場合もあります。
・ 調査料金をお支払いいただきます。成功報酬の場合には、着手金をお支払いいただきます。
・ 調査料金の分割による支払いも可能です。
・ 調査内容によっては、匿名での契約も可能です。
・ 調査の意味をよく理解して決断・実行することをお勧めします。十分納得出来てから依頼するようにして下さい。
※依頼には２通りのタイプがあります。
● ご依頼者ご自身が調査方法等を検討し、探偵社に依頼する場合。
● ご依頼者の方が探偵社に調査方法等の説明を求めその方法により依頼する場合。
・ 調査プランの内容によっては事前に予備調査が必要な場合があります。
・ 調査の可能性 などの検証を行うもので、プランにより1日〜1週間要する場合があります。
・ 予備調査により調査プランを変更することが適切な場合があります。
・ 調査はご依頼者と充分打ち合わせを行った上での調査プランに基づき進めて参ります。
・ 依頼後の連絡は24時間可能ですので大切な情報は逐一ご連絡ください。
・ 依頼時にお申し出いただければ、調査員と調査中に直接連絡をとることが可能です。
・ 調査の内容によっては、依頼時にお申し出いただければ、調査に参加していただくことも可能です。
・ 調査実施は厳重な秘密保持のもとに遂行いたします。
・ 秘密保持の性質上、原則として外注調査は行わず全て自社調査にて対応します。
・ 調査の進展状況は絶えず変化しています。調査方法等を適宜変更することは可能です。
・ 調査期間中必要に応じて、中間報告及び中間協議も実施いたします。
・ 調査中の経過につきましては、お客様と充分相談・検討したうえで進め重要事項につきましては、こちらから連絡申し上げ検討承諾を得た上で遂行いたします。
・ 正確な調査報告書を提出します。基本的には、調査終了時より２日後に、手渡し、FAX、電話、郵送、メールによりご報告しています。
・ 調査終了時に調査報告書が必要な方は、調査依頼時にお申し出いただければ、早急にお渡しするようにしています。
・ 基本料金以外に実費（ご依頼者の指示で必要になった費用）が必要になった場合、諸経費を精算していただきます。
　 成功報酬での調査の場合には、料金の精算をしていただきます。
・ 調査報告時または最終報告後に、補足・確認が必要な場合はできる範囲でのフォローアップを行います。
・ 写真のネガ等は通常探偵社が保管していますが、お申し出いただければ調査報告書と一緒にお渡しします。
・ 調査の実施・結果報告に留まらず、調査結果に基づくコンサルティング機能を有しています。
・ 調査後の対処方法の提案・支援活動をおこなっていますので、解らないこと、心配なことなどがありましたら随時ご相談していただくことができます。
・ 無料で弁護士の紹介を行っています。

　
東京都新宿区新宿1-24-7 全日本エージェンシー東京本部 TEL:03-3355-0877代表

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